Customer Success Specialist (m/w/d)

Kurzer Überblick

Festanstellung, Vollzeit 30h · Rostock
Du lebst guten Kundenservice? Du suchst eine Veränderung und möchtest an etwas Sinnvollem wie der Zukunft des deutschen Arbeitsmarktes arbeiten? Du bist ein Kommunikationstalent? Du hast Interesse, neue Technologien und Tools zu entdecken? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir, die :pxtra GmbH, gestalten die Arbeitswelt von morgen. Mit unserer Benefit-Plattform & App sorgen wir dafür, dass alle Mitarbeiter:innen genau die (Lohn-)Benefits erhalten, die sie auch wirklich wollen – ohne zusätzlichen Aufwand für HR.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Customer Success Team in Rostock.

Deine Aufgaben

• Du bietest unseren Kunden im First Level Support einen hervorragenden Service via Telefon, Mail und Chat
• Du bist für das Onboarding neuer Kunden verantwortlich (via Web Demo) und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserem Produkt
• Du arbeitest gemeinsam im Team daran, die Kundenanforderungen zu verstehen und die Customer Journey stetig zu verbessern
• Du kümmerst Dich um einen reibungslosen Datenimport und prüfst Belege
• Du erarbeitest unsere FAQs im Helpdesk und befähigst so unsere Kunden und Interessenten sich noch schneller zurechtzufinden
• Du hast stets einen Blick auf die Bedürfnisse unserer Kunden und unterstützt das Team dabei unsere Kundenanforderungen zu verstehen

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Software Support mit
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und verfügst über ein positives Auftreten
• Du hast idealerweise schon Erfahrung mit Zendesk
• Mithilfe deines Kommunikationstalents begeisterst Du gerne Menschen
• Vor Technik schreckst Du nicht zurück und bist immer offen für neue Tools
• Die deutsche Sprache fließt aus Dir als ob es Deine Muttersprache wäre

Das bieten wir

• Ein unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
• Dein eigenes :pxtra Benefit Budget
• Eine 30 Stundenwoche und flexible Arbeitszeiten, sowie Home Office Möglichkeit
• 30 Tage gegönnten Urlaub im Jahr
• Ein tolles Office in der Rostocker Innenstadt
• Ein Weiterbildungsbudget
• Kostenfreie Yoga Stunden
• Leckerstes Mittag, frisch gekocht, ganze 5 Tage die Woche
• Chance Teil des besten Teams zu werden und an spaßigen Team Events teilzunehmen
• Jahresgehalt je nach Qualifikation bis zu 35.000€ Brutto

Bewirb dich jetzt

Und, was denkst Du?
Möchtest Du nach all den Informationen ein Teil unseres :pxtra Teams werden? Ist deine Antwort ja, dann freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung (inkl. mögliches Startdatum und Deiner Gehaltsvorstellung) über unser Online Formular.
Falls die Antwort nein lautet, frag doch gerne mal bei Dir auf Arbeit oder im Freundeskreis, ob jemand Lust hat, mit uns durchzustarten :)
Bei offenen Fragen erreichst Du uns jederzeit unter recruiting@pxtra.de.
Wir freuen uns alle sehr auf Deine Bewerbung -
das gesamte :pxtra Team.