Werkstudent Customer Care Center (w/m/d)

Vollzeit oder Teilzeit in der selbstständigen Niederlassung Rostock (Schmarl)

Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als Teil der SIV.AG steigern wir konsequent unseren Marktanteil in der Dienstleistungsbranche. Möchten Sie diese Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten? Dann wird das Ihr neuer Job!

Als Werkstudent im Customer Care Center (w/m/d) sind Sie Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden unserer Mandanten. Sie werden eingearbeitet, um dann selbstständig fallabschließend verschiedene Anliegen zu Abrechnungsthemen, Produkten und Tarifen sowie allgemeinen Versorgungsthemen bearbeiten zu können und sind dabei ein wichtiges Bindeglied zwischen den Endkunden und Mandanten.

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören außerdem:

• die kompetente- und individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kunden
• das Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
• die Unterstützung bei der Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskunden und Interessenten
• die Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®

Sie passen zu uns, wenn Sie:

•  in einer Universität oder Hochschule eingeschrieben sind
• bei der Betreuung unserer Kunden mit dem Herzen dabei sind
• im Umgang mit den MS Office-Anwendungen sicher sind
• eine selbstständige- und gewissenhafte Arbeitsweise mit Organisationsgeschick besitzen
• sich gut ins Team integrieren können

Wir bieten Ihnen:

•  flexible Arbeitszeiten, damit Ihre Arbeit bei uns im Einklang mit Ihrem Studium ablaufen kann
• ein sehr gutes Betriebsklima, in dem Sie schnell ein festes Teammitglied sein werden
• ein freundschaftliches und kollegiales Miteinander
• Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine
• einen kostenfreien, firmeneigenen Parkplatz und einen überdachten Fahrradstellplatz